从橙意生活节读懂美的置业“有温度的邻里服务”

2023-08-03 17:23:32 来源:华夏时报

处于如今高速发展的社会，陌生的邻里关系成了常态。而如何使业主们回归到简单而温暖的邻里关系，是美的置业西南区域过去近一年来研究探索的课题。

(相关资料图)

据了解，自2021年开始，美的置业西南区域逐步探索社群；2022年6月，美的置业社群再升级以“橙意社群”焕新亮相成为美的置业全国统一社群品牌。

截止2023年6月30日，美的置业西南区域已构建4大社群通路累计打造79场丰富多彩的社群活动覆盖西南13540户家庭从山野田间到城市街头，从公益行动到游学之旅为业主留下无数珍贵记忆。

2023年暑假，美的置业再度共相奔赴，升级“橙意社群”，拆掉都市邻里之墙，聚焦亲子研学、生活市集、社区公益，共创全新用户品牌行动——橙意生活节。

“家的另一种可能”

数据显示，395天运营时间，美的置业西南区域累计举办57场活动，覆盖8165户家庭，构建4大主题社群，人流量超10000人。在这组社群数字历程里，可以看到，美的置业西南区域几乎每6天就会举办一场活动，每场活动参与人数近200人。

据了解，在过去近400天，美的置业西南区域从在贵阳率先开启第一个“业主群聊”开始，到通过对业主的观察与分析，仅用了1个月的时间，亲子社群首先从1人到500人的满群，随后逐渐扩大阵营，分群体、分需求建成包括亲子、老友、公益、悦动等在内的社群。

以美的置业贵阳橙意社群为例。美的置业西南区域小到闲暇之余，为小业主推出单词打卡挑战、小小牙医体验、击剑体验营、围棋体验营；为喜好烘焙的业主推出母亲节特别温暖烘焙、上门派送母亲节惊喜相册；为有闲置置换的业主推出美集市跳蚤市场线上平台等多期系列社群活动；大到走进小学送温暖，推出助农原生态山货进社区，举办61“美朵童话节”欢度儿童节，“我的社群一周年”大型生日party。从幼儿到青年，覆盖全生命周期的精彩内容，让家庭的每一位在这里都能找到匹配的幸福与快乐。

美的置业西南区域的橙意社群，探索着“家的另一种可能”，让有共同兴趣爱好的业主聚集到一起，创造沟通交流的空间和机会，让他们从陌生到熟悉，打破邻里之间的社交屏障。再到线上完成召集，线下实体活动为载体，将这些有着相同喜好的业主汇聚起来，以多欢聚形成强纽带，完成了一个成熟社群生态的搭建。

共建社区文化新生态

对于橙意社群，美的置业认为其是源于情感的理想共创，是分享搭建美好生活圈。而在业主看来，它是实现邻里沟通融合，让对远方美好的向往在平凡生活里落地的平台。

如今，美的置业对“橙意社群”创新升级，推出橙意生活节。据了解，橙意生活节是美的置业基于用户品牌的理念，打造出一个涵盖全家人、全龄段以及业主权益的美的社区专属节日。夏天畅享“橙意生活节”，冬天结识“了不起的邻居”，这是美的置业集团通过贯穿全年的两大品牌IP活动，牵引区域、城市、社群、业主深度共创持续生长的美好生活方式。

据悉，7月至8月期间，美的置业将在全国7大区域和200多个小区举办超100场活动，预计覆盖150万业主。

而橙意生活节将通过亲子研学、生活市集、社区公益三大活动主题，以及社群邻里之间的广泛链接和深度共创，让大家将所长、所学、所精分享出来，从而形成一个属于美的置业社区业主、社群、以及商家等共同参与的开放社区节日。

跳脱与业主之间“服务”与“被服务”的关系，美的置业以更主动的关怀“想业主之所想”，围绕不同阶段业主的核心诉求，构建全周期的悉心呵护。在这个过程中，员工和业主对彼此的认知逐渐发生变化，彼此间不再是服务和被服务的关系，而是形成一种共建、共创的关系。

不仅仅是橙意生活节，美的置业“想业主之所想”的理念也深入运用到用户品牌建设中，贯穿买房过程始终。公开资料显示，2021年末，美的置业推出用户品牌“橙意家”，此后进行全面升级并持续迭代升级，从产品、工程、服务三大板块深入细化，向客户传递看得见的品质生活。在橙意家，各环节都围绕用户的需求与价值展开，以“看得见的品质生活”为理念，从“真诚做产品”、“坦诚做品质”和“竭诚做服务”三大维度来展开用户关怀。(CIS)

编辑：