阳光保险快速应对山东德州5.5级地震

2023-08-06 13:47:52 来源:金融界资讯

经中国地震台网正式测定：8月6日2时33分在山东德州市平原县发生5.5级地震，震源深度10千米。灾情发生后，阳光保险高度重视，旗下阳光财险、阳光人寿第一时间启动突发事件应急预案，成立专项工作小组，快速反应，积极应对，开通绿色通道，组织排查客户出险情况，展开理赔服务工作。

阳光保险启动六项应急举措

一、开通快速理赔服务通道

(相关资料图)

阳光保险第一时间启动重大突发事故理赔应急预案，开通理赔绿色通道。当地机构紧急成立应急响应工作小组，做好接报案、及时现场查勘，实现快速理赔。

二、多渠道受理报案

开通7X24小时理赔服务热线95510及微信小程序，全天候受理客户的理赔报案与咨询。

三、积极主动寻找客户

根据公司承保信息，全面主动地寻找客户，一经确认公司客户，主动联系客户及家属并提供相关协助。

四、无保单理赔服务

针对地震出险的客户，提供免保单理赔服务。

五、简化理赔申请手续

对政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，或公司理赔服务人员主动核实并判断属于公司客户的，免收身故证明类材料。

六、取消认可医院限制服务

因地震出险需紧急救治的客户，公司不再限制就诊医院范围。

阳光保险将密切关注最新进展，积极排查相关客户信息、接听处理客户报案，并及时通过官方微信、微博公布最新进展。

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