为夯实征信业务基础,提升客户服务质效,近日,农发行霍林郭勒市支行立足岗位需求,组织开展征信专题学习活动,推动全员征信知识储备与业务能力“双提升”。
活动中,该行重点围绕《征信业管理条例》核心条款、征信信息报送规范、异议处理流程等内容进行系统解读,并结合日常信贷业务中征信查询、报告分析的常见问题,通过典型案例剖析、情景模拟等方式,引导员工深入理解征信业务的操作要点与合规要求,员工们针对征信数据准确性核查、客户信息安全保护等难点问题展开热烈讨论,共同梳理出标准化操作流程。
此次自主学习活动的开展,不仅有效提升了客户部全员征信业务水平,更为规范信贷管理、防范信息安全风险筑牢了防线。下一步,支行客户部将持续深化常态化学习机制,把征信知识转化为服务客户的实际能力,为推动支行业务高质量发展提供有力支撑。
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