平安普惠湖北分公司：产品升级服务贴心，专精特新感受“家”温度

2022-07-27 16:03:06 来源:财讯网

近年来，湖北省金融机构围绕拓宽中小企业融资渠道、降低融资成本，积极创新金融产品和服务，有力支持了“专精特新”中小企业高质量发展。截至2022年5月末，湖北省级以上“专精特新”中小企业贷款余额569.22亿元，有贷户1535户，占比72.96%。

平安普惠湖北分公司积极响应国家政策号召，在集团及地方各监管单位的指导与支持下，持续发挥金融畅通经济、纾困企业、托底民生的企业优势，把“省钱、省时、省心”的融资服务承诺做实，纾困小微、加速度推动复工复产。

精准浇灌，产品升级让实惠“到家”

武汉的王先生是平安普惠湖北分公司的老客户，在东湖高新区经营一家机械设备工厂，今年五月，因项目发展，进购一批新的机械设备，需要周转资金50万元，但是客户流动资金不足。王先生立刻想到了平安普惠湖北分公司的咨询顾问胡西华。此前，王先生在平安普惠多次办理融资贷款，前前后后金额达300万元。“平安普惠就是我的专业理财顾问，我有资金需求第一时间就会想到小胡。”小胡了解清楚王先生的资金需求后，向客户推荐了车E贷产品的新政策，针对优质老客户，公司全面升级产品方案，通过该方案的用户，无需到店线下签约，无需至车管所入押，方便快捷，可最高额度100万元经营性贷款用于小微企业生产经营。

王先生对方案非常感兴趣，立刻咨询办理。王先生本身信誉度非常高，是属于平安普惠的优质老客户，这次刚出来的政策恰好可以满足王先生的资金需求。仅用半天的时间，王先生就拿到了“热腾腾“的50万元贷款。王先生对产品的升级大加赞赏，”可以看出，平安普惠对额度、利息、时效、服务都做了很大的改善，站在我们客户的角度设计产品，这才是我们想要的供需关系。“不仅运用科技赋能流程，同时也大大提升服务的便利性、体验感，大大加深了普惠老客户的信任感。一直以来，平安普惠湖北分公司秉承有温度的服务理念，提供预授信额度，简化申请流程，并推出降低综合费率、提高贷款额度、扩大授信范围为主的融资扶持方案。最大化发掘客户产品诉求，有效解决客户资金需求，提升融资可得性。

私人定制，服务贴心让温暖“到家”

客户吴女士今年3月份因疫情被困上海，直至5月份中旬才回到武汉。在沪隔离的这段日子，她一手经营的医药原料公司遇到了创办以来最大的一次危机。受到疫情影响，供应链断供，不得已停工停产，但是员工工资要照发，人在上海隔离，员工在线讨薪，吴女士每天在酒店看着手机一筹莫展。就在吴女士一遍又一遍翻着通讯录，找资金来源的时候，平安普惠湖北分公司咨询顾问小唐的微信头像闪动了起来。“尊敬的吴女士，您好，近期有资金周转的需要吗？”面对如此艰难的局面，吴女士立刻给小唐回了消息，小唐视频拨通了吴女士的电话。

两人相隔千里，对着小小的手机屏幕，展开了跨越沪鄂两地的咨询服务。小唐了解到吴女士要解决当前问题需要100万元，通过专业判断，迅速拿出方案，认为公司的智能融资产品“陆账房”比较合适吴女士。于是小唐一遍又一遍拨通跨省电话，全程指导吴女士线上走流程，申请环境、费用讲解、产品对比、资料准备、完成业务办理等在一天内迅速完成。还在酒店隔离的吴女士看到资金到账的那一刻，激动的差点哭了起来，她打电话给小唐说“是你救了我的命。”小唐连忙安慰道“这是公司响应国家的号召，帮助小微企业在这个艰难时刻复工复产。帮助客户解决资金周转困难是我的使命，这是我该做的。”

5月9号，平安普惠正式推出一站式智能融资产品“陆账房”，给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验。给类似吴女士这样的小微企业主带去省时、便捷的服务体验，只要通过手机上一个流程、只申请一次就能获得满意的融资服务。

平安普惠用“微营家”一词来重新定义全国1.1亿户微小经营者。“微”代表小微经济，任何国家的宏观经济都是聚沙成塔，知微见著；“营”代表小微企业主的生存之本，“家”则是他们的立命之根。如何让小微企业主感受到“家”的温度？是平安普惠一直探索的课题。不断进行产品升级，提供更为服务的贴心，让专精特新小微企业主感受“家”温度，安心启航“梦”征程。

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