最近很多借款人要求重新协商利率,甚至还有已经还完款的借款人,要求退还超过24%年利率以上部分。”一位北京某催收公司相关负责人告诉中新经纬客户端,近一个月来收到投诉内容同质化严重,给上游贷款机构带来很大困扰。
另一家贷款平台的相关负责人透露,在这轮集中投诉中,借款人的话术高度一致,疑似有反催收组织进行指导。近日,多地监管部门发布提示,应警惕“代理投诉”风险,谨防个人信息泄露,同时遵守契约履行合同,依法维权合理诉求。
“要求返还历史账单中利率超过24%的部分”
不久前,据多家媒体报道,业内传来消息,各地消费金融公司、银行等金融机构要将个人贷款利率全面控制在24%以内。其中,部分地区监管要求在2022年6月底前清理利率超标存量贷款。
“年化利率超过24%的是不是不用还了?”中新经纬客户端在一个名为“反催收上岸交流群”里看到,有借款人发出如上提问。
中新经纬客户端在第三方投诉平台上看到,近一个月来,多个消费金融公司、助贷公司被借款人投诉,投诉的内容均为要求退还超过年利率24%的部分。
北京某催收公司相关负责人李辉(化名)告诉中新经纬客户端,目前他们的催收工作出现了新的问题,借款人不想按照已经签订的合同去执行了。
李辉透露,之前很多借款人和贷款平台签订的年化利率可能在24%-36%之间。“在正常情况下签订了借款合同,就应该按照合同来执行,但是最近在催收过程中,很多借款人称只愿意还24%以内的部分,并且还要求将之前超出24%的部分还给他们。”李辉称。
“要求退款这事主要就在近一个月,并且量级比较大,基本上都说只还利率24%,甚至有一些已经还完贷款的借款人主动来找我们,要求给他退款。”李辉认为。
“仅八月份一个月,我们在投诉平台上就收到了37例投诉内容基本相同的用户投诉,从文字内容上看,明显是有组织的、经过统一‘培训’的说法。诉求都是要求返还历史账单中利率超过24%的部分。”某贷款平台负责人对中新经纬客户端表示,按照双方签订的法律协议,该公司收取的相关费用合法合规,甚至一些合同本身利率没有超过24%,借款人也会以此类口径进行投诉,给公司造成了很大的困扰。
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