平安退保怎么操作？柜面适老化服务为老年客户提供专属服务

2021-03-31 17:08:39 来源:晶报网|0

近几年，平安保险在“金融+生态”、“金融+科技“的理念指引下，深挖不同客户的多层次需求，通过产品与服务的智能化升级，为客户带来更加便捷高效的服务体验。保险咨询、保全、理赔等服务都可以通过在线方式轻松办理。

随着大众对保险的需求的快速增长，近些年社会上出现了“恶意代理退保”的骗局，通过允诺客户合法权益之外的收益骗取客户的服务费，有的还会利用客户的身份信息，办理各种小额贷、担保贷，得手后捐款逃跑的情况。平安退保怎么操作?你可以通过平安在线服务平台查询，也可以拨打服务电话了解，但千万别找那些退保中介，因为不安全。

平安保险的产品服务升级，不仅考虑到大多数已经习惯互联网、移动互联网的客户，有效提升了客户的服务体验，对在线服务方式很难适应的老年客户也没有放弃。平安保险通过一系列针对老年客户的需要进行的专属服务打造，让老年客户的服务体验也获得同步升级。

在线服务方面，在投保、保全、理赔等环节，平安分别增加了生动的视频介绍、高亮提示、冒泡解释，以及针对简单案件减免部分实物资料提交等方式，提升在线服务流程对老年客户的友好度，线下服务方面，则推出“柜面适老化服务”，为老年客户打造全流程的专属服务。

平安保险“柜面适老化服务”网点覆盖全国各县市，老年客户通过服务电话可以查询最近网店地址及行车路线，对于平安退保怎么操作这类问题，客服会推荐网点柜面服务进行办理。

平安保险为了让老年客户在线下服务中得到贴心高效的服务，从服务流程到团队支持都做了大量工作，在网点配置了顾问团队和客服柜员两个团队，针对老年客户的需求进行全程陪同办理服务。老年客户可通过客服电话预约服务时间，在约定时间前到达服务网点，无需等待马上就可以办理业务。

平安保险服务网点还提供老花镜的设施，供老年客户使用，并对不习惯网上支付的老年客户准备了现金柜台，在陪同老年客户业务办理的过程中，随时答疑解惑，并主动告知重要的权益等信息，在业务办理过程中还可以随时使用专门准备的休息区。

平安保险用真诚投入让老年客户感受到了保险的温度，在科技快速进步的现代社会，也能体验到服务升级带来的方便贴心，平安保险对老年客户服务的重视受到众多客户赞赏。

很多原本来咨询平安退保怎么操作的客户，因为对自己权益的了解，以及对于退保不良影响有了清晰的认知，选择与平安保险继续合作，让自己的老年生活有更安心的保障。

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