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“你好,你的外卖到了”。每一份准时无误,甚至提前送达的外卖,背后都是外卖骑手“风里来,雨里去”的付出。然而,看到他们风驰电掣的身影,记者最想说的是:安全才是最快送达!送餐再忙,安全别忘。记者在合生汇商场的十字路口发现,陆续有不少骑手发生了闯红灯、机动车道逆行等现象。然而这些为了赶时间、图方便,而违反交通规则的违法行为,将会带来难以预料的危险。针对这些行为,外卖平台不断优化规则,提高硬件保障,为外卖小哥的送餐安全保驾护航。
据美团相关负责人表示:在平台规则上,我们一直倡导“安全是配送最近的路”,配送时间关乎骑手安全、骑手收入以及用户体验,所以针对配送时间的问题,我们一直在通过骑手恳谈会等渠道,听取骑手声音,进行持续地优化。
其实,外卖小哥的配送时间不够用主要是由于异常场景导致的。一个订单的完成,通常要经历“取餐”、“配送”、“交付”等环节,各环节都可能会遇到预料之外的情况,比如遇到商家出餐慢、配送中电动车故障、小区不让进等问题,如何解决异常场景是优化配送时间的主要方向。
在采访过程中骑手们表示,今后在送餐过程中一定谨慎驾驶,安全骑行,在保证送餐效率的同时,更要遵守交通安全。
04:07来源:北京日报客户端 记者:邵小芸
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